Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, ohne Unbehagen.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Ace Suction-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht richtig ist – aus welchem Grund auch immer – haben Sie 30 Tage Zeit, um es zurückzugeben, ohne Bearbeitungsgebühr und ohne Fragen.
Ab Lieferdatum
Rücksendelabel
Bearbeitungsgebühr
Rückgabebearbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an care@acesuction.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rückgabe auch über Ihre Kontoseite starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Kostenloses Rücksendelabel erhalten
Wir senden innerhalb eines Arbeitstages ein kostenloses UPS-Rücksendelabel per E-Mail. Bringen Sie das Paket an jedem UPS-Schalter ab – Sie benötigen keinen Drucker, wenn Sie die QR-Code-Option verwenden.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag landet in 5–7 Arbeitstagen wieder auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, je nach Bank.
Was berechtigt ist
Alle Standardprodukte sind innerhalb von 30 Tagen für eine volle Rückerstattung berechtigt, verwendet oder unverwendet. Wir akzeptieren Rückgaben auch von geöffneten Geräten – Sie müssen keinen Grund angeben, und Rückerstattungen hängen nicht vom Zustand ab. Zurückgegebene Einheiten werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (deutlich beim Kauf gekennzeichnet) und Geschenkkarten sind nicht rückgabeberechtigt. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für die Rückerstattung eines einzelnen Artikels.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie weiterhin Herstellungsmängel ab – siehe die Seite Versand & Rückgaben für Garantieanspruchsanweisungen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer eine E-Mail an care@acesuction.com. Wir senden sofort einen Ersatz und ein kostenloses Rücksendelabel für das Original. Sie werden nicht zweimal belastet.
Fragen zu Rückgaben, verlorene Pakete oder etwas anderes? care@acesuction.com – Antworten innerhalb eines Arbeitstages, oft am selben Tag.